想在抖音做生意的,有一个关键数据你必须注意,不然流量就暴跌!

那就是差评率!

为什么?

1.差评分权重最大

 

抖音的差评率是计入体验分和口碑的,分数占比25%,是最重要的一个因素。

抖音带货,这个数据关乎生死!-抖日报

所以差评多,你的体验分和带货分一定低!

2.差评无法修改

抖音的差评率和其他电商平台,有一个很大的区别。

 

比如淘宝,用户给了差评,你去和用户沟通交流,给一些补偿解决了矛盾,用户可以把差评删除或者改成好评,这个差评就不计入你的差评率里。

但是抖音的差评率,仅考核首次评价数据,哪怕之后用户把差评修改成好评也没用,还是算作差评,计入你的差评率里。

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3.分数过低直接影响转化

前面说了,差评率关乎你的带货口碑分,带货口碑分直接显示在直播间的左上角的,分数低一目了然,非常影响用户下单。

 

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并且你的体验分、口碑分太低就会限流,不给你推自然流量,也限制你投放推广、直播也限流。

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可以说差评率直接关乎你带货流量的生死!

而反过来看,只要你解决了差评问题,你就能把握住最大的流量命脉。

你的差评少,好评多,你的体验分、口碑分自然就能提升了。

所以大家快去看看自己的差评率数据如何,记住一定要保证服务,减少差评!

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