抖音昨天发布的公告,商家体验分即将引来重大改动。

2022年6月21日开始生效。

什么改动?

01新增商品基础分指标

抖音最新公告,商家体验分机制重大改动!新增多项指标!-抖日报
这是新增的考核,并且所占比重非常大!
考核的是什么,就是商品标题、属性、主图、详情等基础信息是否合格违规。
主图不能带有图片水印、图片拼接、牛皮癣等。
标题不能带有违规词汇
属性需要填写正确。
商品型号、产品功效不能违规夸大等
这是让商家注重商品基础信息,杜绝随意铺货。
如果商品基础有问题,会在抖店主页里显示,商家点击去优化即可。
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02新增物流品退率指标

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新增了一个物流品退率指标,如果消费者是因为物流问题退货退款的话,就会扣分。
这是要商家注重物流发货效果。

03新增客服不满意率指标

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新增了一个IM不满意率指标,可以理解为客服不满意率,三个月内的客服接待,如果让用户给了差评,就会扣体验分。
这是让商家注重客服接待效果。
总结:商家上传商品信息要记得优化,并且提升物流体验,客服接待,让消费者体验增加。
这些都是抖音在往一个正规的电商平台在靠拢,就是商品正规,给消费者好的体验。
这项新规还有一个月时间,2022年6月21日开始生效。但商家们需要提前开始注意起来了!
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